昌平凤凰山陵园作为国内知名的殡葬服务机构，为家属提供骨灰寄存的短期暂存与长期寄存服务。以下将详细介绍办理流程、注意事项及相关政策，帮助家属根据需求选择合适的安置方式。

### 一、短期暂存服务

短期暂存适用于火化后尚未确定安葬方式或等待下葬吉日的家庭，通常寄存期限为1个月至1年。

**1. 办理条件**

- 需提供逝者火化证明原件及复印件

- 经办人身份证原件及与逝者关系证明（如户口本、结婚证等）

- 部分陵园要求提供《骨灰寄存协议》签字确认

**2. 办理流程**

（1）火化后凭殡仪馆出具的《骨灰领取单》至陵园业务厅

（2）填写《骨灰临时寄存申请表》

（3）缴纳寄存费（参考标准：50-200元/月）

（4）领取寄存证及柜门钥匙卡

**3. 注意事项**

- 暂存期间需定期缴纳费用，逾期可能产生滞纳金

- 取走骨灰时应提前1-3个工作日预约

- 部分陵园提供免费暂存7天的便民服务（需核实当地政策）

### 二、长期寄存服务

长期寄存适合选择壁葬、塔葬或暂不落葬的家庭，寄存期通常为20年起，可续费延长。

**1. 政策依据**

根据民政部《关于进一步推动殡葬改革促进殡葬事业发展的指导意见》（民办发〔2023〕5号），经营性公墓骨灰寄存格位使用权原则上不超过20年，期满可续租。

**2. 办理材料**

- 火化证明原件及复印件（3份）

- 经办人身份证及亲属关系证明

- 购墓合同（如已购买墓地）

- 部分陵园要求提供逝者照片（1寸或2寸）

**3. 收费标准**

- 普通格位：800-3000元/年（分室内外区域定价）

- 豪华格位：5000-15000元/年（含独立祭拜空间）

- 管理费：约为寄存费的10%/年

- 优惠政策：烈士家属、低保户等可申请费用减免

**4. 特色服务**

- 智能寄存：部分陵园配备电子祭扫系统，支持远程献花、点灯

- 代祭服务：200-500元/次（含清洁、摆供、拍照反馈）

- 宗教仪式：可预约佛教、基督教等不同信仰的安灵仪式

### 三、寄存设施对比

| 类型 | 短期暂存 | 长期寄存 |

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| 存放环境 | 集中保管室恒温恒湿 | 独立格位带防震装置 |

| 安全标准 | 24小时监控+双人双锁 | 防火防盗+定期检修 |

| 祭扫方式 | 指定时间段集中祭扫 | 全天候预约制祭扫 |

| 续费提醒 | 短信/电话通知 | 提前半年书面告知 |

### 四、特殊情形处理

1. **骨灰迁移**：需提供新接收单位证明、原寄存证、经办人身份证，缴纳迁移费（约200-500元）

2. **逾期处理**：超过1年未续费且无法联系家属的，陵园可公告3个月后按无主骨灰处理

3. **证件遗失**：凭派出所出具的亲属关系证明办理补证，需缴纳工本费50-100元

### 五、便民措施

1. **线上办理**：通过"凤凰山陵园"微信公众号可预约寄存、缴纳费用

2. **绿色通道**：70岁以上老人、残障人士享受优先办理服务

3. **清明保障**：高峰期增设临时办理窗口，延长服务时间至20:00

### 六、注意事项

1. 寄存骨灰应使用石材或金属容器，禁止使用易腐材质

2. 格位内禁止存放贵重物品、易燃易爆品

3. 祭扫时需遵守园区规定，部分陵园禁止焚烧纸质祭品

4. 寄存证不得转借他人，遗失需及时挂失

建议家属根据实际需求选择服务类型，短期寄存建议选择距离较近的便民点，长期寄存则应重点考察陵园的维护资质和管理水平。凤凰山陵园近年升级的智能骨灰堂采用人脸识别系统，提供更安全的保管服务，家属可通过官方客服800-838-7689咨询最新服务动态。